FAQ

Jak zaplatit?

Akceptujeme následujíci platební metody:

Hotovost: Přijímáme EURO, GBP, CHF a USD v hotovosti. Klikněte na "Zvolte měnu" a uvidíte přibližnou částku za zboží ve Vaší měně. Jakmile učiníte a potvrdíte objednávku obdržíte od nás privátní mail s celkovou sumou ve Vaší měně odvíjející se od aktuálního kurzu.  

Western Union: Složte částku v hotovosti v Českých nebo Slovenských korunách u některého z poskytovatelů služby Western Union (neakceptujeme online převody). Western Union za Vás přepočítá celkovou částku , kterou zaplatíte . Poskytovatelů služby Western Union je mnoho: pošty, cestovní agentury, směnárny, atp. Doporučujeme tuto službu zejména pro větší objednávky a rychlé odbavení Vaši objednávky. Více informací: www.westernunion.com . Dokončete Vaši online objednávku a počkejte na na naši osobní emailovou odpověď s detailnímy instrukcemi o platbě.

Jak bezpečné je posílání hotovosti?

Zasíláme do celého světa s vyjímkou Německa, Croatia, Serbia a Lucemburska.

Je všechno na skladě?

Ano, všechny produkty na seznamu jsou automaticky skladem.

Učinil jsem objednávku - co teď?

Ihned Vám bude na email zasláno automatické potvrzení objednávky. Další potvrzující email obdržíte do 24h od našeho obchodního odděleni, kde je Vaše objednávka osobně zkontrolována a prověřena. (V době svátků déle). Po obdržení tohoto druhého potvrzujícího mailu můžete uskutečnit platbu, naleznete v něm také podrobné informace.

Učinil jsem objednávku,ale neobdržel jsem potvrzující email.

Zkontrolujte si prosím, že jste uvedli Vaši emailovou adresu správně a že je funkční. Zkontrolujte si nastavení Vašeho mailového klienta jestli nezařadil naši poštu jako SPAM. Pokud neobdržite naši odpověd nejpozději do dvou pracovních dnů pak nás prosím kontaktujte na : shop@mandalaseeds.com.

Jak posíláte semena?

Semena jsou posílány v originálních sáčcích, nebo na požádání v neutrálních baleních. Objednávky jsou posílány v neprůsvitné vypolstrované obálce. Mějte prosím na paměti, že neneseme zodpovědnost za poškození při transporu pokud bylo použito jiných než originálních sáčků.

Jaká je přibližná dodací lhůta?

Letecky

EU: 3-5 pracovních dní

Další evropské země: 4-5 prac. dnů

Severní/Jižní Amerika: 5-14 prac. dnů 

Australasie/ostatní svět: 7-14 prac.dnů

Jaká je ochrana dat spotřebitele ?

Ochranu Vašeho soukromí bereme velmi vážně. Jakékoliv informace o zákazníkovi jsou považovány za přísně důvěrné a nikdy nejsou komukoliv přístupné . Stejně tak nezískáváme informace o zákazníkovi prostřednictvím sítě. Všechny informace poskytnuté zákazníkem , které nejsou přímo potřebné k provedení objednávky a případné reklamaci jsou ihned smazány-zničeny. Vyhrazujeme si právo na ponechání některých údajů po dobu 6 týdnů od odeslání zboží z důvodu sledování nedoručených zakázek atp. Po této době jsou záznamy smazány.Prosím ujistěte se , že nás stihnete kontaktovat před uplynutím této doby v případě nedoručení objednávky, nebo pokud bylo zboží zničeno při transportu.

Zašlete prosím platbu do čtyř týdnů od vystavení objednávky. Nezaplacené objednávky jsou mazány z důvod.

Zabezpečený online objednákový systém. 128/256 Bit SSL Encryption

Má semena byla zničena při přepravě.

Poskytujeme záruku na všechna semena z odrůd Mandala. Kontaktujte nás prosím do 7 dnů od obdržení zásilky a neotvírejte balení (originální sáček)! Balení od Mandala Seeds jsou průhledná a umožňí Vám zkontrolovat jestli jsou semena poškozená bez nutnosti otevření sáčku. Na otevřená balení neposkytujeme záruku!

Semena poškozená při posílání Vám vyměníme při splnění následujích podmínek:

• Semena Mandala byly poslány (objednány) v originálních baleních

• Balení zůstalo neotevřené

• Semena jsou nám zaslána bezpečně ve vypolstrované obálce (před odesláním nás informujte a vyčkejte na naše instrukce!)

Upozornění: Semena Vám nevyměníme pokud jste v objednávce požadovali zaslání v jiných než originálních baleních.

Jakékoliv stížnosti ohledně objednávky, jako chybějící nebo jiná balení semen, nekompletní objednávky.. Kontaktujte nás prosím písemně do 7 dnů od obdržení zásilky. Uveďte prosím své jméno , adresu, číslo objednávky. Každá objednávka je expedována s náležitou péčí aby byla zajištěna kvalita našich služeb.Případné stížnosti budeme individuálně prozkoumávat.